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        暖氣片加盟商:你的終端銷售做好了嗎?

        時間:2016-06-16來源:金旗艦散熱器 作者:admin1 點擊:

           暖氣片加盟商:你的終端銷售做好了嗎?對于家居采暖行業的暖氣片加盟商來說,暖氣片終端銷售的好壞直接影響著業績的多少。因此終端銷售是每個暖氣片加盟商都密切關注的環節。但是如何衡量你的銷售好壞呢?根據銷售平時的與顧客接觸的言行舉止即可見一斑。

         
          暖氣片加盟商:你的終端銷售做好了嗎?
         
        暖氣片加盟
          一、暖氣片銷售忌諱-心態不好
         
          具體表現為:
         
         ?。?、沒有激情,打電話中沒有肢體動作,講話不夠大聲;
         
         ?。?、不相信自己的產品;
         
         ?。?、沒有信心,不相信自己能做好電話銷售,隨時準備陣亡;
         
         ?。?、煩躁情緒,每天重復很枯燥;
         
         ?。?、身體狀態不好,生病了;
         
         ?。?、不夠投入;
         
         ?。?、不喜歡電話銷售,怕被拒絕;
         
         ?。?、打電話時內心沒有找到專家感覺,感覺不到自己當時是專家。
         
          二、暖氣片銷售忌諱-語音語調
         
         ?。?、語速太慢或太快,一般情況下專家的語速是緩慢,但應盡量配合客戶的語速;
         
         ?。?、聲音太??;
         
         ?。?、沒有加入專家語氣詞:恩,哦,唔,啊……
         
         ?。?、不夠沉穩,堅定,有力,聲音太輕飄;
         
         ?。?、沒有遵循前半句快,后半句慢的原則。
         
          三、暖氣片銷售忌諱-話術流程
         
         ?。?、不遵循話術流程,私自省略,調換,打亂話術標準流程;
         
         ?。?、當客戶提一些問題打擾流程時,不知道回答完問題然后就繞到流程繼續往下走;
         
         ?。?、在排查環節的時候,要把三步的問題盡量問完,不要只問一步就下結論,要盡量多找到客戶的問題,才能讓客戶重視起自己的問題;
         
         ?。?、一定要先痛苦后推薦產品,順序不能顛倒;
         
         ?。?、核心流程要在溝通過程心中很清楚。
         
          四、暖氣片銷售忌諱-異議處理
         
         ?。?、常見反對意見處理不夠熟練或沒有說服力;
         
         ?。?、新碰到的反對意見處理反映不過來;
         
         ?。?、話術中的異議處理沒有完全理解過來,說出來走樣或變形不完整;
         
         ?。?、不了解異議處理的技巧:
         
          反問
         
          先理解后反應
         
          轉化
         
          不用回答
         
          有些反對意見只是客戶隨口習慣性問問,正面肯定回答,最好一句話搞定。
         
          五、暖氣片銷售忌諱-熟練程度
         
         ?。?、話術不夠熟練,連讀都讀不通順,做夢想出單!
         
         ?。?、反應太慢,客戶掛完電話才想起來話術上有相關說辭。
         
         ?。?、邊看話術邊讀給客戶聽,不能說服客戶。
         
          六、暖氣片銷售忌諱-電話量太少
         
         ?。?、在一個或某幾個電話上浪費太多的時間;
         
         ?。?、心情不好,不想打電話;
         
         ?。?、開場白有問題,浪費了很多數據。
         
          七、暖氣片銷售忌諱-溝通細節管理不好
         
         ?。?、當客戶在講話時,沒有回應,也不懂得適當重復一下對方的回答;
         
         ?。?、不良口頭禪,自己沒感覺;
         
         ?。?、語氣輕浮,開了不適合的玩笑,問了不該問的問題;
         
         ?。?、不注意和客戶互動,只顧自己講,沒有每兩句話停頓下來和客戶互動;
         
         ?。?、不注意傾聽,老打斷客戶的話,或者只顧自己把話術讀完,沒有聽懂客戶在說什么;
         
         ?。?、停頓時間太長或太短,轉換話題時候不夠自然和迅速;
         
         ?。?、跟客戶亂答話,畫蛇添足,聊無關緊要的話題;
         
         ?。?、回答客戶異議或問題時,沒有遵循先理解再回答的原則,直接跟客戶對抗,導致客戶反感;
         
         ?。?、沒有同理心,不會換位思考,當客戶表示各種情緒時沒有適當地表示同情和理解;
         
          10、亂承諾,亂保證,太絕對導致客戶懷疑與不相信;
         
          11、當你問客戶問題時,客戶有時會敷衍你,這是回訪員一定要深入挖掘,或者直接把他的話重復一遍,只有這樣才能幫助找到問題;
         
          12、當客戶故意不配合隱瞞真實情況和抵抗意識較強時候,可以用旁敲側擊的方法來找到客戶的問題;
         
          13、一定要做總結;
         
          14、為什么老被退單或核單被取消:
         
          說話太強勢,推銷味道太濃,沒有從客戶角度考慮問題,沒有給客戶機會說話;
         
          確認定單時,沒有追問客戶還有什么不清楚的嗎,讓客戶把自己的顧慮說出來;
         
          下定單時沒有告訴客戶不要離開當地;
         
          下定單時候沒有重復說明產品名稱;
         
          下定單時沒有跟客戶說明公司名稱;
         
          下定單時沒有任何穩單的動作。
         
          八、暖氣片銷售忌諱-技巧不到位
         
         ?。?、提問技巧不到位,問題的問題沒有針對性,不能引導客戶進行定向思考;
         
         ?。?、傾聽能力不到位,聽不出客戶的真正意思和話外之音:
         
          客戶說的話不要馬上反應,先確認對方意思,再做回答,適當重復客戶的話,就是為了獲得足夠的反應時間,然后回答;
         
          不要聽到客戶說什么就照著話術念,要根據客戶的潛臺詞選擇不同的話術回答;
         
          傾聽過程中一般不要插話,等客戶說完,客戶說得越多,他越喜歡你。
         
         ?。?、表達技巧不到位:
         
          不懂得適時贊美;
         
          不懂的適時重復;
         
          表達不準確:比如說不太貴,應該為一點也不貴,或很便宜。
         
          以上就是“暖氣片加盟商:你的終端銷售做好了嗎?”內容,希望能幫助到你。

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